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【用户体验】华为云公有云平台（鲲鹏）-应用认证平台，审核机制等不健全，不响应客户 已采纳 编辑 删除
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场景描述：
入驻华为云平台的企业在华为云公有云平台（鲲鹏）进行应用认证时，华为云公有云平台（鲲鹏）不能提供有效的支持、帮助与反馈。
平台提供的审核人员不能接听、响应入驻华为云平台的企业认证需求。
华为云平台既然提供了审核人员的联系信息，为什么不接听来自于客户的电话，不能正常的关注、引导客户进行有效的操作？
建议方案：
建议平台能够完善审核机制，让审核人员能够接听来自于客户的咨询，而不是一直在无尽的干等。
既然提供了审核人员的联系方式，那就让审核人员负起责任，响应客户最基本的需求。
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发布于 2026-08-11 11:44:49
2026-08-11
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评论（3）
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又一次出现这个问题，周一提交的证书认证，提交审核期限是3天，但今天是已经是周五了，还没有审核完成。
平台指定的负责人也联系不上，不接听电话，到底要怎么样才能正常，正常，正常，正常的，完成审核过程啊？
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！