随着信息数字化的高速发展，RPA在各行业中得到广泛应用，热度大增。这匹“技术黑马”已然成为构建业务流程自动化的重要引擎之一，助力企业组织向“智能自动化转型。

什么是RPA？

简单来说，RPA (Robotic Process Automation)即机器人流程自动化，是一种软件技术。它可以通过模拟人操作电脑，替代人工执行一些有规则的、重复性的工作，可以极大提升业务效率和准确性。如果再加上AI技术，还可以对文本、语音、图像等非结构化数据进行处理，进而成为新一代的“数字员工”！

如何设计“数字员工”？

现在业界内的RPA工具一般有3大组件：设计器、机器人以及管理中心。通俗的说，设计器负责流程设计开发，机器人负责执行流程任务，管理中心则负责管理、监控机器人。其中，RPA设计器便肩负了赋予机器人以智能性的重任，是使RPA成为“数字员工”的关键。

当我们发现业务场景中存在手工、重复的操作流程，便可通过RPA设计器把这个流程开发设计出来供机器人执行。华为的RPA设计器为机器人流程设计人员提供了录制、编排和代码这三种开发方式。

下面让我们以预定高铁票为例，解释如何通过华为RPA设计器快速设计业务流程：

第一步，打开华为RPA Studio设计器，新建项目，并选择保存路径；

第二步：点击功能区“Web录制”按钮。在弹出的对话框中，输入要录制的“12306官网”网页地址，并点击“开始”录制；

第三步：开始录制我们抢票全过程——登录12306官网、选择输入地、目的地，再选择时间班次火车。

第四步：操作流程完毕后，返回录制器，点击“保存并退出”，完成录制过程。

如此使用RPA设计器的Web录制功能，只需简单几步录制操作就可以把预定高铁票的全流程设计开发出来，之后再运行机器人便可遵循此流程来模拟人工操作。

RPA特点和价值

作为一种软件自动化技术，RPA在部署时无需改变现有IT系统，实施周期短、见效快。

除了上面提到车票预定场景这类简单场景，RPA还可以应用到更多复杂业务场景中，为用户带来更大的价值。RPA机器人可以7*24小时不间断运行，大幅提升业务效率，比如在处理大量需下载、录入数据的表格时，RPA可直接代替人工输入，用时大大缩减。其次是可以将错误率降至接近于零的水平，而且整个操作过程都是可以回溯和审计的。总的来说，这个“数字员工”的引入可以有效降低组织的成本、运营压力，构建更多自动化流程和应用，实现业务创新和增长。

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