华为云2019年春节期间服务通知

尊敬的华为云客户：

2019年春节假期临近，华为云提前祝您春节快乐，阖家幸福！

2019年春节期间（2月4日-2月10日）华为云服务安排，请您知悉并提前做好相关安排。

1、春节期间华为云继续为您提供7*24小时售后服务，具体如下：

(1) 工单和服务热线电话（4000-955-988）：主要为您提供咨询/技术支持/VIP专线/投诉服务；

(2) 购买商业级及企业级服务支持计划的用户华为云春节期间会继续提供IM群服务。

2、备案/发票/退款/银行转账汇款暂停业务受理。如您有问题，可以通过工单和400热线进行反馈，待2月11日上班后第一时间为您处理。

感谢您对华为云的支持！

【温馨提示】

1、资源费用说明：

1）按需（按小时结算）产品：请提前预估春节期间费用使用情况，并保证余额充足，以免影响您的业务；

2）包年包月产品：请您提前关注资源到期情况，提前续费，以免影响您的业务；

2、为避免春节期间邮寄物件丢失，2019年2月1日至2月10日暂停发票和备案幕布邮寄（1月31日16:00之前申请正常邮寄），2月1日至10日的发票和备案幕布申请将在2月11日上班后第一时间为您处理；

3、各通信管理局春节假期（2月4日-2月10日）停止备案审核，2月11日开始正常审核；

4、请您提前做好春节假期期间活动上线准备及业务评估，提前检查机器负载和容量，确保资源使用充足。